Agentic ist das neue Buzz-Word im Bereich Retail Technology. Dies wurde in den Hallen der weltweit führenden Tech-Messe in New York mit 1.500 Ausstellern schnell deutlich. Viel Dynamik ist auch in den Themen KI, RFID, Dynamic Pricing und Digital Signage.
In diesem Jahr wird sich bei dem Thema Agentic sehr viel bewegen. Fast alle Anbieter bauen Systeme auf, die zunehmend komplexe, zusammenhängende Aufgaben übernehmen sollen, so eine Erkenntnis von Sönke Padberg. Der neue BTE-Geschäftsführer gehörte zu den rund 40.000 Besucherinnen und Besuchern der NRF, um die neuesten Trends für den Fachhandel zu sichten. Dabei wurde schnell deutlich, so Padberg, wie konsequent vernetzte Daten und KI den Handel verändern. „Digitale Lösungen sind schon längst keine Zukunftsmusik mehr, sondern konkrete Antworten auf die Herausforderungen im Store-Alltag. Dies haben zahlreiche praxisnahe Beispiele auf den Ständen eindrucksvoll gezeigt.“ Besonders signifikant seien z.B. die Fortschritte bei elektronischen Preisschildern, Dynamic Pricing und RFID, die live an den Messeständen demonstriert wurden. „Diese Technologien schaffen Transparenz, sparen Zeit im Pricing-Prozess und eröffnen neue Spielräume, um Margen zu sichern und gleichzeitig kundenorientiert zu agieren“, ist Padberg überzeugt.
Deutlich wurde auch, dass der Einsatz von KI zur Optimierung von Forecasts, Beständen, Replenishment sowie zur Steuerung von Sale-Phasen keine Vision mehr sei, sondern Realität, die sich in diesem Jahr auch hierzulande verstärkt durchsetzen werde. „Für den Mode- und Schuhhandel bedeutet dies bessere Planbarkeit, weniger Überhänge und ein Einkaufserlebnis, das noch stärker an den tatsächlichen Bedarf der Kunden angepasst werden kann“, weiß der BTE-Geschäftsführer.
Am meisten Unterstützungspotenzial durch innovative digitale und KI-unterstützte Technologien sieht er im Backoffice-Bereich, weil sie zunehmend ganze Workflows abbilden können. „Auf der Fläche im direkten Kundenkontakt bleibt der Faktor Mensch erfolgsentscheidend. Aber auch hier bieten digitale Tools wertvolle Unterstützung mit spürbarem Mehrwert für das Einkaufserlebnis der Kundinnen und Kunden.“
Die folgende Grafik fasst die Erkenntnisse von Sönke Padberg auf der NRF noch einmal zusammen:
BTE-Rundgang auf der EuroShop:
Am 24. Februar bietet Sönke Padberg um 14 Uhr eine Führung über die diesjährige EuroShop (22. bis 26. Februar in Düsseldorf) in den EuroCIS-Hallen 5 bis 7 an. Er stellt die wichtigsten Messe-Neuheiten für Mode- und Schuhhändler im Bereich Retail Technology vor und ordnet sie ein. Interessenten werden gebeten, sich per E-Mail bei [email protected] anzumelden.